اسئلة وأجوبــة

لن يكون لخدمتنا وقت تشغيل بنسبة 100٪ على جميع القنوات. هذا غير ممكن في ميدان ال IPTV. نسعى جاهدين لنقدم لك مستوى عالٍ من الخدمة بأسعار منخفضة. لذا من فضلك ضع هذا في الاعتبار أولاً وقبل كل شيء. إذا تعطلت بعض القنوات ، فسنبذل قصارى جهدنا لاستعادتها مرة أخرى إلى الخدمة من خلال تبديل المصادر والإبلاغ عنها لدى مزودينا. إذا كانت رفاهيتك تعتمد على قناة واحدة لتكون شغالة بنسبة 100٪ من الوقت ، فأنت تحتاج حقًا إلى اعتبار الكابل أو القمر الصناعي كخدمة أساسية. سنكون سعداء لكوننا خدمة ثانوية. الرجاء استخدام الإرشادات أدناه قبل الإبلاغ عن قناة معينة:

• انتظر بضع ساعات. نقوم بإعادة التشغيل وتبديل القنوات عند الحاجة. ربما تعود القناة لاحقا.
•  هل هذا يحدث على جميع القنوات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون من جانبك.
•  أعد تشغيل أجهزتك وانتظر 30 ثانية قبل إعادة تشغيلها (أجهزة الIPTV ، الموديم ..)
•  جرب عنوان M3U الخاص بك على جهاز آخر.
•  حاول استخدام خيار إنترنت آخر من مزود خدمة إنترنت آخر (مثل اتصال إنترنت 4G) أو خدمة VPN إذا كان كل ما سبق لا يعمل.

 إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يرجى الاتصال بنا.